购物中心行业以及零售行业在南非的背景下具有重要意义。据估计，零售业雇佣了我们约 21% 的劳动力，使其成为最大的雇主之一(仅次于)。行业经验法则是，购物中心每 30m 2到 40m 2 ，该行业就会创造一个就业机会。
Fortress REIT 最近与行业思想领袖举办了一场网络研讨会，讨论该行业的深刻重要性，不仅在经济中，而且对其服务的社区，并讨论购物中心和购物中心如何在 2022 年及以后成为一股更强大的力量.
将服务带入零售空间以方便消费者的重要性。通过将零售空间用作内政部等服务的办公室，或建立诊所，合作伙伴可以从商场的客流量、安全和交通节点中受益，进而为消费者提供便捷的选择。
私营部门之间真正的伙伴关系。虽然社区参与很重要，但小组成员一致认为，和市政当局需要加强并更有效地发挥作用，以便在创造就业机会和改善为社区提供的服务方面取得重大进展。
寻找与、零售商和社区合作的新方式。我们需要摒弃旧的谈判方法，寻找新的方法与真正提供现代基础设施的社区和市政当局建立真正的伙伴关系。
将社区放在首位以使零售成为一种向善的力量需要深入的研究和市场洞察力。需要考虑交通路线、购物中心内设施的使用和消费者行为，以确保社区实际使用所提供的服务，并提供零售租户、体验和服务的适当平衡。
设计时要考虑到社区。消费者应该是设计过程的焦点——你是为谁设计的?你是如何在考虑社区的情况下设计空间的?例如，小组就真正了解他们的交通需求、您将诊所放在哪里以确保患者的隐私、队列管理等提供了见解。
将本地企业融入租户组合。一般来说，当一个购物中心建在一个乡镇地区时，就会有一个微观经济出现在中心之外。需要做些什么来为这些交易者创造正式的空间?是否有机会产生非 GLA 收入，记住他们有可靠的赚钱业务?企业发展资金应重新分配给这些构成社区一部分的交易者。
电子商务是一个巨大的机会。服务提供商不能总是在乡镇或农村地区提供上门送货服务，因此现有的零售空间可以作为最后一英里的送货点。为实现这一目标，与电子商务提供商的合作至关重要。这不仅会让更多人走进中心，而且会以更有意义的方式为社区服务。
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